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加快建设“一网通办”总门户 推动山东政务服务走在全国前列

加快建设“一网通办”总门户 推动山东政务服务走在全国前列
大众网·海报新闻济南12月31日讯(记者 解强民 孙博洋 钮晶)31日下午,在山东省政府新闻办公室新闻发布会上,省政府办公厅一级巡视员邵靖介绍了山东政务服务“一网通办”总门户建造状况。  省政府办公厅一级巡视员 邵靖  邵靖介绍,加速推进“一窗受理·一次办妥”变革,将推广政务服务“一网通办”作为全省政务服务体系的重要内容。自6月起,由省政府办公厅牵头安排推进,在省大数据局等省有关部分和各市的大力协作下,在建行山东省分行的大力支持下,发动建造山东省“政务服务一网通办”总门户。  11月22日,总门户上线试运转,12月4日,省政府第54次常务会议听取“政务服务一网通办”总门户建造状况汇报,龚正省长要求,要环绕简政放权“强效能”、精准服务“强质量”、继续加力“强立异”、狠抓落实“强履行”,继续抓好这项作业。12月30日,龚正省长专门调研我省政务服务“一网通办”建造作业,并宣告我省“政务服务一网通办”总门户正式上线运转。  政务服务“一网通办”总门户整体特征  总门户以政务服务事项标准化和流程优化再造为根底,在内容上坚持“横向到边全掩盖、纵向究竟全贯穿”,推进完成企业大众就事线上“进一张网,办全省劲”,线下“进一扇门,一次办妥”。表现了“123N”的特征。  “1”,是集成一个总门户  杰出内容贯穿,敞开政府门户网站、政务揭露网、政务服务网全面交融新形式,完成“三网合一”,构成全省政务信息总进口、服务总供应、事务总支撑、运转总枢纽;杰出层级贯穿,安排全省各级政务揭露、政务服务内容向全省总门户会集,企业大众只需进一张网便可办全省劲;杰出服务贯穿,施行政务服务事项处理出进口向一致途径会集,完成“数据同源、事务一致、服务一体”。  现在,总门户现已接入全省各级4.8万家单位、173.6万个服务事项,省和16市政务服务、民生警务、公共作业、企业融资等首要就事服务途径完成对接,接入各部分318个事务体系,省政府41个部分政务揭露内容全掩盖,打通与全省195个政务服务大厅、省和16市政务服务热线的衔接,录入全省849家政府网站、200余万条信息。  “2”,是重视供应需求两头发力  在供应端,推进政务服务事项标准化、标准化、网络化。全省一致行动,历时70余天,10万余人参加,对行政许可等“10+1”类政务服务事项根本目录、施行清单和就事攻略进行了全面整理,完成政务服务事项称号等要素“三级十同”,到现在,共发布事项目录196.5万项,施行清单208.8万项,现在,省市县三级悉数事项都现已上网运转。上线事项由曩昔的行政许可和公共服务2类扩展到“10+1”类全掩盖。省级事项数量由3602项进步到6357项,进步至1.8倍,依请求处理事项由951项进步到2123项,进步至2.2倍;网上可就事项占比由18.8%进步到74.8%,进步至3.9倍。依照“一个窗口、一套资料、一张表单、一个流程”的标准,高标准施行流程再造,环绕“高效办成大众一件事”,继续展开“六减”(减事项、减环节、减资料、减时刻、减次数、减费用),推出了面向企业和大众各50项主题服务、100项高频民生服务流程优化计划,推进完成“一链办”“一次办”“极简办”。省级1804个依请求事项跑动次数从2次以上变为最多跑1次;第一批52个高频民生服务和14类主题服务办结时刻均匀紧缩49.6%、资料均匀压减49.4%。高质量推进了事项上网。  在需求端,环绕“我”的需求全面进步优化。环绕“我要看”,从头规划网站版面设计和功用布局,用户体会更佳;环绕“我要查”,表现“查找即服务”,全新晋级智能检索体系,服务定位更快;环绕“我要办”,大幅进步主页“一网通办”服务占比,注册全省通办专区,对接高频服务126项,变“政府网”为“就事网”,就事效率更高;环绕“我要评”,布置一致好差评体系,完成政务服务用户点评全途径掩盖,以揭露通明的方法促进各级政府部分优化服务,大众监督更实;打造用户专属空间,经过用户行为大数据剖析、个性化推送,完成以“我”为中心的服务定制,树立“一人一档、一企一档”,完成精准、靶向服务。  “3”,是树立政务服务标准、评价、决议计划3项支撑  标准支撑:便是编制政务服务事项标准、就事攻略标准等,为标准化整理作业供应保证。省直41个部分政府信息揭露悉数根据一致途径建造,依照修订后的《政府信息揭露法令》从头标准,逐条承认揭露内容,推进政府信息“五揭露”。  评价支撑:首推总门户政务服务评价体系,省直部分和16市政务服务数据实时获取、自动剖析,进行多维度内容展示和评价比照,全面科学查核。  决议计划支撑:建成全省一致的12345政务服务热线数据剖析途径和政务服务大数据途径,深度发掘政务服务数据价值,让政务服务更智能。  “N”,是助力进步N种服务才能  一是进步方针服务才能。全国创始方针服务“中心厨房”,改动企业和大众被迫承受方针形式,以用户需求为中心,使用大数据和人工智能精准分类有关方针,打包投送用户。  二是进步线上服务才能。经过建造一致付出、一致物流等途径,进一步完善总门户信息支撑,将付出、物流等嵌入政务服务全流程,促进事务处理全线上操作。  三是进步掌上服务才能。推进总门户与“爱山东”APP政务服务全对接,推进全省政务服务事项完成掌上处理,推进电子证照在总门户与政务服务大厅亮证使用。  四是进步精准服务才能。使用已建成的用户行为剖析体系、12345热线数据剖析途径等,收集247个就事途径、每天120余万条企业和大众需求,快速定位抢手信息和服务,供应“千人千面”精准用户画像,像网购引荐产品相同,自动推送“个性化、定制化,保姆式、管家式”服务。  五是进步就近服务才能。树立政银协作形式,推广政务服务进底层。在建行泉城支行建成全国首家“金融+政务”才智政务演示大厅,可以供应多方位、多项目24小时自助服务,演示引领银行政务处理新形式。建行山东省分行辖内807家网点、3783台才智设备、7.62万个“村口银行”悉数上线政务服务功用,完成政务服务“就近办”。  下一步,山东省将环绕企业大众需求,对标全国先进省市,加速推进“批阅事项会集进驻、网上服务会集供应、政务信息会集揭露、数据资源会集同享”。进一步优化完善服务功用,促进服务事项办成办妥,不断增强政务服务供应才能。立异服务形式,继续做好总门户的迭代晋级和运营保证,不断进步服务效能,推进全省“政务服务一网通办”获得更大成效,加速推进山东政务服务走在全国前列。

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